Договір публічної оферти

1.Загальні положення

1.1. Цей документ є публічною офертою фізичної особи-підприємця Немеш Артем Олександрович, РНОКПП 3483616137 (далі — «Виконавець»), і містить усі істотні умови договору про надання маркетингових послуг.

1.2. Особа, яка приймає цю оферту, стає Замовником і набуває прав та обов'язків, передбачених цим договором (ч. 1 ст. 642 Цивільного кодексу України). Виконавець і Замовник разом іменуються Сторонами.

1.3. Акцептом цієї оферти є оплата послуг Замовником (повна або перший платіж). З моменту надходження коштів на рахунок Виконавця договір вважається укладеним. Укладення договору в паперовій формі не є обов'язковим.

1.4. Залишення заявки на сайті не є акцептом і не створює зобов'язань для жодної зі Сторін. Це лише звернення для обговорення задачі.

1.5. Актуальна редакція договору завжди розміщена за адресою nemesh.group/oferta.html.

2.Терміни

• Послуги — маркетингові та суміжні послуги, перелічені в розділі 3.
• Сайт — nemesh.group з усіма сторінками.
• Замовник — фізична особа, ФОП або юридична особа, яка прийняла цю оферту.
• Рекламний бюджет — кошти, які Замовник витрачає безпосередньо на оплату реклами рекламним майданчикам. Це не винагорода Виконавця і в неї не входить.
• Розрахунковий період — календарний місяць, якщо Сторони не домовились інакше.
• Робочі матеріали — креативи, тексти, макети, налаштування, звіти та інші результати роботи Виконавця.

3.Предмет договору

3.1. Виконавець надає Замовнику маркетингові послуги, а Замовник приймає та оплачує їх. Конкретний склад послуг фіксується у переписці, комерційній пропозиції або рахунку.

3.2. Послуги можуть включати:

• Таргетована реклама — налаштування та ведення реклами в Instagram і Facebook
• Контекстна реклама — Google Ads: пошук, медійна мережа, ремаркетинг
• SMM — ведення Instagram: стратегія, контент, дизайн, публікації
• Розробка сайтів — лендінги, сайти послуг, корпоративні сайти
• Чат-боти та автоматизація — сценарії, інтеграції, AI-асистенти
• Консультація — онлайн-зустріч з розбором ситуації Замовника

3.3. Детальний опис кожної послуги розміщений на Сайті у розділі «Послуги та ціни» і є невід'ємною частиною цієї оферти.

3.4. Послуги надаються дистанційно, з використанням інтернету та засобів зв'язку (Telegram, електронна пошта, сервіси відеозв'язку).

4.Що Виконавець не гарантує

4.1. Виконавець надає послуги, а не гарантує конкретний фінансовий результат: кількість заявок, продажів, вартість заявки, обсяг виручки чи окупність. Результат реклами залежить від багатьох чинників поза контролем Виконавця — попиту, конкуренції, ціни й якості продукту Замовника, роботи його відділу продажів, сезонності, змін в алгоритмах і правилах рекламних майданчиків.

4.2. Цифри та кейси, наведені на Сайті, — це фактичні результати попередніх проєктів. Вони не є обіцянкою аналогічного результату для іншого бізнесу.

4.3. Виконавець не відповідає за рішення рекламних майданчиків: блокування акаунтів, відхилення оголошень, зміну правил модерації чи тарифікації. Виконавець зобов'язується докласти розумних зусиль для відновлення роботи, але не гарантує результат таких дій.

5.Вартість і порядок оплати

5.1. Вартість послуг зазначена на Сайті як орієнтовна («від»). Остаточна ціна фіксується у комерційній пропозиції або рахунку після обговорення задачі.

5.2. Ціни на Сайті вказані в євро. Оплата може здійснюватися в гривні за курсом на день виставлення рахунку, якщо Сторони не домовились інакше.

5.3. Послуги з місячною оплатою надаються за передоплатою за розрахунковий період, якщо не погоджено інше.

5.4. Разові роботи (сайт, чат-бот) оплачуються за етапами, погодженими Сторонами. Робота над наступним етапом починається після оплати попереднього.

5.5. Рекламний бюджет оплачується Замовником окремо і безпосередньо рекламному майданчику або через Виконавця за окремою домовленістю. У вартість послуг він не входить.

5.6. Моментом оплати вважається надходження коштів на рахунок Виконавця.

5.7. Виконавець працює на спрощеній системі оподаткування, послуги не оподатковуються ПДВ.

5.8. Комісії банків і платіжних систем сплачує Замовник.

6.Порядок надання та приймання послуг

6.1. Виконавець починає роботу після оплати та отримання від Замовника всього необхідного (доступів, матеріалів, відповідей на питання брифу).

6.2. Строки узгоджуються окремо. Якщо Замовник затримує надання доступів, матеріалів чи погоджень, строки продовжуються на відповідний час.

6.3. Звітність за послугами з місячною оплатою надається щомісяця у погодженому форматі.

6.4. Послуги вважаються наданими належно і прийнятими Замовником, якщо протягом 5 (п'яти) робочих днів після завершення розрахункового періоду або етапу Замовник не надіслав мотивованих зауважень на nemesch1995@gmail.com.

6.5. Акт наданих послуг складається на вимогу Замовника.

7.Права та обов'язки Сторін

7.1. Виконавець зобов'язується

• надавати послуги якісно, у погоджені строки та в погодженому обсязі
• інформувати Замовника про хід робіт і суттєві обставини
• зберігати конфіденційність отриманої інформації та доступів
• дотримуватись законодавства про захист персональних даних (див. Політику конфіденційності)

7.2. Виконавець має право

• залучати третіх осіб для виконання робіт, залишаючись відповідальним за результат
• використовувати знеособлені результати роботи у портфоліо та кейсах — без назви бізнесу Замовника, якщо той письмово не дозволив її вказувати
• призупинити роботу у разі несплати чергового платежу
• відмовитись від співпраці у разі грубого порушення умов Замовником, неповажного ставлення або вимоги вчиняти дії, що суперечать закону чи правилам рекламних майданчиків

7.3. Замовник зобов'язується

• своєчасно оплачувати послуги
• надати доступи, матеріали та достовірну інформацію про бізнес
• погоджувати матеріали у розумний строк — до 3 робочих днів
• гарантувати, що передані матеріали не порушують прав третіх осіб і що його діяльність відповідає законодавству та правилам рекламних майданчиків
• самостійно обробляти заявки, які надходять внаслідок реклами
• не передавати робочі матеріали третім особам для комерційного використання без згоди Виконавця

7.4. Замовник має право

• отримувати інформацію про хід робіт
• надавати зауваження та побажання у межах погодженого обсягу
• відмовитись від подальшої співпраці відповідно до розділу 8

8.Зміна та розірвання договору. Повернення коштів

8.1. Кожна зі Сторін може припинити співпрацю, письмово попередивши іншу Сторону не менше ніж за 7 календарних днів.

8.2. При розірванні Замовник оплачує фактично надані послуги. Кошти за невикористаний період повертаються за вирахуванням вартості фактично виконаних робіт і понесених Виконавцем витрат (комісії, оплата підрядників, придбані матеріали).

8.3. За разовими роботами кошти за завершені та передані етапи поверненню не підлягають.

8.4. Консультація. Її можна перенести або скасувати не пізніше ніж за 24 години до початку — у такому разі кошти повертаються повністю або зустріч переноситься. Якщо Замовник не з'явився без попередження, консультація вважається наданою і оплата не повертається.

8.5. Заява про повернення надсилається на nemesch1995@gmail.com. Кошти повертаються протягом 10 робочих днів з моменту погодження суми, на той самий рахунок, з якого надійшла оплата.

8.6. Рекламний бюджет, уже витрачений рекламним майданчиком, поверненню не підлягає — ці кошти отримав майданчик, а не Виконавець.

9.Відповідальність

9.1. Сторони несуть відповідальність згідно з чинним законодавством України.

9.2. Сукупна відповідальність Виконавця за цим договором обмежується сумою, фактично сплаченою Замовником за послуги за останній розрахунковий період. Відшкодуванню підлягає лише реальна шкода, але не втрачена вигода.

9.3. Виконавець не відповідає за збої, спричинені обставинами поза його контролем: робота інтернету, хостингу, рекламних майданчиків, платіжних систем, дії третіх осіб.

9.4. Сторони звільняються від відповідальності на час дії обставин непереборної сили (форс-мажор), включно з воєнними діями, відключеннями електроенергії та зв'язку. Сторона, яка зазнала таких обставин, повідомляє про це іншу Сторону в розумний строк.

10.Права інтелектуальної власності

10.1. Виключні майнові права на робочі матеріали, створені за цим договором, переходять до Замовника після повної оплати відповідного етапу або періоду.

10.2. До повної оплати всі створені матеріали залишаються власністю Виконавця.

10.3. Виконавець зберігає право використовувати створені матеріали у власному портфоліо з урахуванням обмежень п. 7.2.

10.4. Замовник відповідає за правомірність використання наданих ним матеріалів (фото, відео, логотипів, текстів) і гарантує, що має на це необхідні права.

11.Конфіденційність і персональні дані

11.1. Сторони зобов'язуються не розголошувати комерційну інформацію, отриману під час співпраці, протягом дії договору та 3 років після його завершення.

11.2. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності, розміщеної на Сайті.

11.3. Доступи до рекламних кабінетів, сайтів і сервісів Замовника використовуються виключно для надання послуг і не передаються третім особам, крім залучених виконавців у необхідному обсязі.

12.Заключні положення

12.1. Договір набирає чинності з моменту акцепту і діє до повного виконання зобов'язань.

12.2. Виконавець має право змінювати умови цієї оферти, публікуючи нову редакцію на Сайті не менше ніж за 3 дні до набуття чинності. На вже оплачені послуги зміни не поширюються.

12.3. Листування в Telegram та електронною поштою з адрес, які Сторони використовували для комунікації, визнається належним способом обміну документами та погодженнями.

12.4. Спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — у судовому порядку за законодавством України за місцем реєстрації Виконавця.

12.5. Якщо окреме положення договору визнано недійсним, решта положень продовжують діяти.